Презентации

Методы и способы разработки уникальных сервисных преимуществ: Ожидания покупателей и возможности сервиса в магазинах. Бренд Бук розничного магазина сети. Разработка бизнес-процессов, политик в различных сферах, корпоративных стандартов розничной сети в сфере обслуживания покупателей. Этапы взаимодействия с покупателем: Стандарты действий продавца на каждом этапе:

Моделирование бизнес-процессов и организационных систем в торговой организации (на предприятии).

Мы гибко подходим к внутренним нормативам: Персонал вновь открывающихся магазинов обучается непосредственно на рабочих местах: Каждый новичок после прохождения программы адаптации и обучения на рабочем месте аттестуется на знание основных процедур. Особое внимание при открытии розничного магазина уделяется обучению Стандартам работы менеджеров-консультантов. В соответствии с Планом обучения сотрудников проводятся корпоративные тренинги, где новички разбирают реальные кейсы — описание различных рабочих ситуаций, которые возникали в других магазинах компании.

Люди с удовольствием включаются в деловые игры, приводят примеры решений различных рабочих ситуаций из собственного опыта, учатся друг у друга.

Диссертация года на тему Совершенствование бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации. Автор.

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности, в т. Процессный подход к управлению и необходимость его применения в организациях розничной торговли. Экономическое содержание, классификация и виды бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации. Модели основных бизнес-процессов организаций розничной торговли потребительской кооперации и факторы, их формирующие.

Тенденции развития розничной торговли потребительской кооперации как внутриотраслевой среды развития бизнес-процессов. Оценка факторов, влияющих на результативность основных бизнес-процессов в розничной торговле организаций потребительской кооперации.

Необходимость в проведении работ была вызвана потребностью тиражирования, в связи с ростом розничной сети, способа ведения бизнеса на вновь открываемых объектах: — крупнейшая в мире сеть супермаркетов, состоящая почти из 13 магазинов, обслуживающих ежедневно более 9 миллионов покупателей. Общий товарооборот — 27 млрд. — это уникальное добровольное объединение независимых оптовых и розничных продавцов в х странах мира под одним именем. В России на сегодняшний день сеть насчитывает более 90 универсамов, товарооборот которых по итогам г.

Заказывайте системы автоматизации бизнеса и бизнес процессов в компании Среди них около магазинов, ресторанов, сетей кафе. Автоматизация бизнеса предприятий розничной торговли и индустрии.

ВТБ24 повысил эффективность бизнес-процессов розничной сети В результате работ по исследованию и внедрению принципиально нового для России решения предполагается существенно увеличить производительность процессов банка, сократить потери от продаж, а также уменьшить общие трудозатраты на обслуживание клиентов — физических лиц. В результате внедрения решения за счет повышения производительности сотрудников розничного блока банка планируется увеличить общую производительность процессов.

Отказ от выявленного в результате анализа неэффективного сценария продаж позволит банку минимизировать потери направления на этом участке, а оптимизация экстремальных сценариев бизнес-процессов предполагает реальное сокращение трудозатрат сотрудников розничного блока. Размер сети продаж банка и активно развивающаяся продуктовая линейка ограничивала возможности анализа ситуации традиционными методами.

Технология впервые начала применяться в коммерческой деятельности крупных зарубежных компаний несколько лет назад, но на российском рынке до сих пор не использовалась. Эта статья была разослана - подписчикам .

Бизнес процессы в розничной торговле

Оптовая торговля по своей экономической сути выступает как продажа товаров в пределах сферы товарного обращения, а по материальному содержанию как дополнительные производственные операции по доведению товаров от производителей до предприятий торговли. Трансформационные процессы в торговли, постоянные изменения во внешней среде коммерческих отношений и рост конкуренции на рынках сбыта обусловливают необходимость поиска принципиально новых механизмов управления бизнес-процессами, в частности коммерческими.

Предпосылками возникновения реинжиниринга как новой идеологии управления бизнес-процессами стали:

Cкачать: Презентация по теме:"Бизнес-процессы в торговле" конкуренции , быстрого роста торговых сетей, кризисных явлений в экономике. Совершенствование бизнес-процессов в розничной и оптовой.

Теоретические основы формирования бизнес-модели управления торговой организации 5 1. Процессный подход к управлению и необходимость его применения в торговых организациях 5 1. Формирование и совершенствование модели управления бизнес-процессами торговой организации 23 2. Концептуальные направления совершенствования основных бизнес-процессов в торговой организации 23 2. Быстрый рост крупных торговых сетей, а также кризисные явления в российской экономике, приводящие к снижению потребления среди граждан и уменьшению оборота розничной торговли, требуют осуществления существенных изменений в деятельности предприятий розничной торговли.

В сложившихся условиях одним из наиболее важных направлений, позволяющих не только выживать, но и эффективно функционировать предприятиям розничной торговли, является использование процессного подхода к управлению предприятиями и осуществление регулярной деятельности по совершенствованию бизнес-процессов организации. При процессном подходе к управлению вся деятельность организации разбивается на множество бизнес-процессов. Каждая структурная единица торговой организации обеспечивает выполнение конкретных бизнес-процессов, в которых она участвует, что повышает управляемость и результативность розничной торговли в целом, снижает издержки и цену товаров, что способствует повышению конкурентоспособности и эффективности функционирования организационной системы.

Общие теоретические вопросы использования процессного подхода к управлению и основы формирования бизнес-процессов организаций достаточно глубоко исследованы в зарубежной и отечественной экономической литературе, в частности в трудах таких авторов, как Давенпорт Т. В то же время отдельные теоретические и практические аспекты бизнес-процессов в розничной торговле, вопросы повышения результативности бизнес-процессов и инструменты их совершенствования недостаточно изучены и требуют дальнейшего исследования, особенно в условиях глубоких кризисных явлений в экономике.

«КОРУС Консалтинг» завершил проект по формализации бизнес-процессов для компании

Особенно эти проблемы актуальны для небольших региональных магазинов, в которых теснота из-за образующихся очередей усугубляется размерами помещения и его неудобной конфигурацией. Проходимость розничной точки из-за очередей может снизиться едва ли не вдвое. Решение подобной проблемы состоит в описании бизнес-процессов розничной точки и создании системы контроля за персоналом, сочетающей в себе системность, контролируемость и максимальную технологизацию. Верное описание бизнес-процессов ведет к улучшению организационной структуры розничной точки сети и системы должностных инструкций.

На семинаре будет рассмотрены основные бизнес-процессы магазина, вопросы ценообразования, Форматы розничной торговли: примеры Анализ динамики товарооборота – по магазину, сети, по товарным категориям.

Эффективная торговая логистика становится необходимым условием развития розничных операторов. Формализация и реинжиниринг бизнес-процессов компании — это этап, который неминуемо пройдет каждый крупный розничный игрок, стремящийся сохранить свою конкурентоспособность. Если головной офис компании не в состоянии формализовать и регламентировать бизнес-процессы, разработать адекватные рынку корпоративные стандарты, магазины сети самостоятельно овладевают большинством управленческих функций.

В этих условиях офис перестает контролировать точки продаж, и его функции сводятся к определению закупочной политики, финансовому контролю и набору персонала. Многие бизнес-процессы, которые определяют конкурентоспособность сети, на практике никто не контролирует. К таким процессам относятся: Как правило, головной офис только декларирует исполнение функции контроля, но реализовать их в полном объеме не в состоянии.

Ценообразование Под ценообразованием менеджеры головного офиса, как правило, подразумевают список торговых наценок по группам товаров, установленных для магазинов сети. Торговые точки должны строго следовать политике ценообразования, обеспечивая доходность продаж. Логика бизнес-процесса"ценообразование" направлена на поддержание единых цен в сети. Однако на практике этого достичь не удается.

В условиях отсутствия должного контроля выполнения заказа поставщиками со стороны головного офиса, возникают ситуации, когда один и тот же поставщик поставляет в магазины сети один и тот же товар по разным ценам, нарушая условия договора поставки. Магазины, работающие под единой торговой маркой на едином рынке, имеют различные закупочные цены.

Презентация по теме:"Бизнес-процессы в торговле"

Экономика и управление народным хозяйством по отраслям и сферам деятельности в т. Глава 1 Эволюционные и революционные процессы развития розничных торговых сетей. Развитие предприятий как смена технологических парадигм. Оценки развития розничной торговли в России. Макроэкономические показатели розничной торговли в России. Розничная торговая сеть, как сложная и сверхсложная нелинейная система.

торговых сетей, кризисных явлений в экономике. В этих условиях . являются бизнес-процессы в розничной торговле организаций.

Автоматизация бизнес-процессов в розничной сети аптек Напишите нам я ознакомился с политикой конфиденциальности и принимаю условия Автоматизация бизнес-процессов аптек может рассматриваться с двух позиций. С одной стороны, автоматизацию проводят из-за требований законодателя: Это потребует автоматизации бизнес-процессов: Вместе с тем автоматизация может коснуться и таких бизнес-процессов, как: Главные цели автоматизации — улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи Существующие проблемы и их решение Клиент в процессе работы сталкивался со следующими проблемами: Это затрудняло работу, но являлось не первоочередной задачей.

Более существенной оказалась проблема отсутствия единой базы клиентов: Поскольку планировалось внедрить оформление заказов через мобильное приложение, создание единой базы клиентов было особенно необходимо. Незадолго до этого в другой компании произошел случай, который наглядно доказал, что отсутствие единой базы в любой сети может привести к утрате лояльности клиента. Покупатель неоднократно заказывал через мобильное приложение товары и вскоре получил максимальную накопительную скидку.

При очередном заказе — в этот раз с сайта — он воспользовался ею, но в счете на оплату была указана полная стоимость.

Секреты розничной торговли - путь от помощника прокурора до владельца сети из 75 магазинов